Les engagements opérationnels décrivent les actions et les normes auxquelles l'UNICEF s'engage pour permettre la mise en œuvre du programme grâce à une utilisation efficace des ressources et à un soutien opérationnel adéquat.

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Les repères décrivent les niveaux de performance attendus par rapport aux engagements . Elles sont tirées des normes humanitaires mondiales, y compris les normes Sphère et la Norme humanitaire fondamentale de qualité et de redevabilité (CHS).  Ils sont alignés sur les procédures d'urgence de l'UNICEF et contrôlés par le biais du cadre de suivi opérationnel du CCC.

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Engagement global : Tous les bureaux de l'UNICEF sont adaptés à leur mission et le personnel connaît et contribue à l'application des normes minimales de préparation et des procédures d'urgence, afin de permettre la fourniture en temps voulu de l'aide humanitaire par l'UNICEF et ses partenaires.